Ответы на вопросы

Выберите товар в каталоге, заполните данные для выдачи (например, UID или логин в игре) и оплатите заказ. В корзину можно собрать товары от разных продавцов. После оплаты товар выдаётся автоматически или продавец передаёт его в интерфейсе заказа.

Оплатить заказ можно через СБП или банковской картой российского банка. Доступные способы показываются при оформлении заказа. Бонусами с баланса можно оплатить любой заказ.

На депозите площадки. Продавец получает деньги только после того, как вы подтвердите получение товара. Поэтому не подтверждайте заказ, пока он фактически не выполнен.

Товары с автовыдачей приходят сразу после оплаты. Остальные продавец обязан передать в течение 24 часов с момента оформления заказа.

UID это номер вашего игрового аккаунта. Продавец пополняет аккаунт по этому номеру, пароль от аккаунта для этого не нужен. UID обычно находится в профиле или настройках игры.

Да. На странице товара есть кнопка «Написать продавцу», а после оплаты переписка продолжается в чате заказа. Не переходите с продавцом в мессенджеры: вне площадки сделка не защищена.

Пользователи старше 18 лет. Других ограничений на покупки нет.

Да, 2% от суммы каждого заказа возвращается бонусами. Бонусами можно оплатить следующие покупки. Срок действия бонусов: 90 дней с момента начисления.

Да, после покупки можно оставить отзыв и оценку товару. Отзывы видны другим покупателям и помогают выбирать надёжных продавцов.

Откройте заказ и нажмите «Оформить возврат». Если товар не передан в течение 24 часов с момента оформления заказа, вы вправе потребовать возврат денег.

Не подтверждайте заказ и оформите возврат в деталях заказа. Основания для возврата: ключ уже использован, данные доступа не подходят или товар явно не соответствует описанию.

Заявку на возврат нужно подать в течение 24 часов с момента получения товара или с момента, когда истёк срок его передачи.

Спор разбирает поддержка площадки. Разбор начинается в течение 4 часов после заявки. Учитываются переписка в чате заказа, скриншоты и логи платформы; видеозапись желательна, но не обязательна. На время спора выплата продавцу приостанавливается.

На те же реквизиты, с которых вы оплачивали заказ. Срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса.

Если вы уже подтвердили получение заказа, если товар передан и активирован, а также при блокировках и ограничениях со стороны правообладателя игры. Полные правила описаны в регламенте арбитража.

Маркетплейс цифровых товаров для геймеров: игровая валюта, пополнения по UID, подписки, ключи, аккаунты и услуги. Товары продают независимые продавцы, а площадка проводит сделку через депозит и разбирает споры.

Команда Epiccentr. Мы развиваем площадку, проверяем товары на модерации и разбираем споры между покупателями и продавцами.

Через Telegram-бот @epiccentr_support_bot или по почте support@epiccentr.com.

Любой пользователь может продавать: нужно принять условия продаж и создать товар. Товар появится в каталоге после ручной модерации.

Все товары проверяются вручную, обычно до одного рабочего дня. Только после одобрения товар становится виден покупателям.

Товары, нарушающие законодательство Российской Федерации или авторские права, а также персональные данные, платёжные данные и всё, что связано с кардингом.

Продавец указывает желаемый доход, а комиссия категории добавляется к цене для покупателя. Размер комиссии зависит от категории. При выводе средств действует комиссия выбранного способа вывода.

Не раньше чем через 24 часа после того, как покупатель подтвердит получение товара. Так в большинстве категорий, в отдельных категориях срок может быть больше. До этого оплата хранится на депозите площадки. Вывести деньги можно заявкой из личного кабинета.

Для товаров с автовыдачей заранее загрузите ключи или данные, и покупатель получит их сразу после оплаты. Остальные товары передаются в интерфейсе заказа в течение 24 часов с момента оформления.

Да. Споры решаются по фактам: переписке, скриншотам и логам платформы. За обман и необоснованные претензии площадка может заблокировать пользователя.

Да, после каждой сделки покупатели могут оставить отзыв и оценку. Рейтинг продавца виден на странице товара и в его профиле.

Да, Seller API позволяет загружать товары и управлять ценами и остатками без ручной работы. Описание есть на странице «API для продавцов».